Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hızlı Çiçek üzerinden 996154 numaralı siparişimle İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 799 TL tutarında bir ürün sipariş verdim. Ürün en geç saat 18.00’e kadar teslim edilecek şeklinde belirtilmesine rağmen saatler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Uygulama içi asistan üzerinden de durumu iletmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Hem taahhüt edilen teslim saatine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Geciken bu siparişimle ilgili olarak acilen ürünün teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 799 TL tutarın iadesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.