Teslim Edilmediği Siparişin Kime Gittiği Belirsiz, Destek Yanıt Vermiyor

Hızlı Çiçek üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı adresine 9c969e numaralı çiçek siparişi oluşturdum. Siparişimin belirttiğim saat aralığında teslim edilmesini özellikle istememe rağmen ürün zamanında teslim edilmedi, saatler sonra sistemden “teslim edildi” mesajı geldi.

Ancak siparişin kime teslim edildiği belli değil, alıcı ürünü hiç teslim almamış. Teslim alan kişi ismi, imzası veya herhangi bir doğrulama bilgisi paylaşılmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de gönderdiğim kişinin karşısında beni zor durumda bırakan bir hata oldu.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak saatlerdir hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı ne de sorunun çözümü için geri dönüş sağlandı.

Siparişimin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, alıcının ürünü teslim almadığının tespiti halinde ücret iadesi veya uygun bir telafi teslimatı yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.