Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Yazdığım Bu Notlara Uyulmaması Beni Rahatsız Etti

Hızlı Çiçek üzerinden bugün bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken satıcı notu bölümüne özellikle üç satır olacak şekilde kapı çalınmamasını, zile basılmamasını ve adrese gelindiğinde siparişi veren kişi olarak beni aramalarını belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen yaklaşık 1 saat önce İstanbul Bayrampaşa’daki adrese teslimat yapılırken hiçbir şekilde aranmadım ve zile basıldı. Özellikle rica ettiğim ve açıkça yazdığım bu notlara uyulmaması beni rahatsız etti.

Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun sadece “kuryenin gözünden kaçtığı” söylenerek konu geçiştirildi. Bu yaklaşımın adı benim gözümde umursamamak ve işini önemsememektir. Kimse hayrına çalışmıyor, herkes yaptığı işin bedelini alıyor; bedeli alınan herhangi bir hizmette tüketicinin mağdur edilmemesi gerekir. Açık bir talep varsa ve bu talep karşılanmayacaksa, o zaman ücretin tahsil edilmemesi gerekir, aksi ayıptır. Teslimat talimatlarıma uyulmamasının nedenini açıklamanızı ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.