Kurye Tarafından Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranış Çiçek Siparişinde Utanç Yaratıyor

Hızlıçiçek üzerinden dün gece 00.59’da arkadaşımın yeni işini tebrik etmek için çiçek siparişi verdim. Siparişim bugün sabah 10.55’te İstanbul Üsküdar’daki adrese teslim edildi, ancak yaşanan kurye davranışı nedeniyle hem ben hem de arkadaşım bu sürece asla sevinemedik. Sipariş numaram 614a85’tir.

Teslimat öncesinde kurye önce beni aradı ve adresi sordu. Orada yaşamadığımı ve adresi detaylı bilmediğimi söylediğim halde, son derece ukala ve ters bir üslupla “Nasıl bilmiyorsunuz, kime soracağım adresi? ” şeklinde konuştu. Adresi sisteme yazdığımı, kendilerinin bulup götürmesi gerektiğini ifade ettiğimde de sinirli bir ses tonuyla “Bulamazsam, ulaşamazsam merkezle konuşursunuz.” diyerek telefonu kapattı.

Daha da kötüsü, arkadaşımı aramamasına rağmen iş yerinde herkesin içinde yüksek sesle, azarlayıcı bir tavırla “Arıyorum, neden açmıyorsunuz, ulaşamıyoruz, arayınca…” gibi cümlelerle bağırarak konuşmuş. Bu tavır hem arkadaşımı hem de beni son derece mahcup etti ve rahatsız etti. Yeni iş tebriği için yolladığım çiçek, kurye sebebiyle neredeyse utanç verici bir olaya dönüştü.

Çiçek Sepeti yerine sizi tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum, ilk siparişim tam bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı ve bu şekilde devam ederse bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Bu kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, müşterilere ve alıcılarına karşı saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesi için önlem alınmasını ve yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bizi suçlu çıkartması üslupsuz kurye yi savunacak açıklamaları ayrı bir hayal kırıklığıydı biz gayet ne yaşadığımız anlayacak insanlarız sadece kuryeyi arayarak gerekli tespitler yapıldı böyle böyle olmuş demeleri hoş olmadı 👎