Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Görsel İle Gönderilen Ürün Arasında Ciddi Fark Var

16.06.2026 tarihinde hızlı çiçek üzerinden verdiğim ve 17.06.2026 tarihinde teslim edilen fbf21f numaralı siparişim, sitede gördüğüm ürünle aynı olmadığı halde bana hiçbir bilgi verilmeden değiştirilmiş olarak gönderildi. İlgili firmanın sitesinde seçtiğim ürün, bir ayıcığın kucağında kalp içerisine yerleştirilmiş gül buketi şeklindeydi; ancak alıcıya giden ürün, tamamen farklı bir ayıcığın kucağına alelacele tutuşturulmuş çiçekler şeklinde gönderildi.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden canlı destekten ve Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım. Bana, yaşanan sorun karşılığında 500 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Kupon uygulamasının, müşteriyi tekrar aynı siteden alışverişe yönlendiren bir çapraz satış yöntemi olduğunu, benim böyle bir talebim olmadığını ve mağduriyetimi gidermediğini açıkça belirttim. Alıcıma, doğru ve görsele uygun şekilde yeni bir özür buketi gönderilmesini talep ettiğimi ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve her seferinde aynı standart cevap verildi.

Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün, sitede yayımlanan görsele ve açıklamaya uygun şekilde gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse alıcıya yeni ve doğru bir özür buketi iletilmesini, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Görsel ile gönderilen ürün arasındaki bu ciddi farkın, müşteriye haber verilmeden ve onay alınmadan yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.