Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com İki Kez Yanlış ve Kalitesiz Ürün Gönderilmesi

16.02.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden arkadaşım için yeni iş kutlama çiçeği siparişi verdim. Sipariş oluştururken seçtiğim ürün ile gönderilen çiçek arasında ciddi fark vardı. Gönderilen çiçek solmuş, bazı yerleri kopmuş ve sitedeki görselde sunulan ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir üründü. Özel bir gün için gönderdiğim bu sipariş nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Durumu firmaya ilettiğimde telafi amacıyla ikinci bir çiçek gönderildi ancak bu kez gönderilen ürün de sipariş verdiğim ürünle benzerlik göstermiyor, yine görselde vaat edilen kaliteyi ve görünümü karşılamıyordu. İki kez yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum fakat iade talebim reddedildi. Tüketiciye sunulan ürün ile teslim edilen ürünün bu kadar farklı olması ve üst üste sorunlu ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum.

İstanbul Güneşli bölgesine teslim edilen, cdf9c7 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.