Eksik Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Hayal Kırıklığı: Siparişimde Not Ve Aksesuar Unutuldu, İade Talep Ediyorum

19.12.2025 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden, 22.12.2025 teslim tarihli olacak şekilde orkide çiçek türü ve yanında queen aksesuarı içeren bir sipariş verdim. Siparişimi özellikle önceden oluşturdum. Teslimat günü “gönderiniz yola çıktı” maili geldikten sonra, sistem üzerinden görseli kontrol ettiğimde ne notun ne de aksesuarın görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak not ve aksesuarı göremediğimi, kontrol edilmesini rica ettim. Yaklaşık 3 dakika hatta bekletildim ve sonrasında herhangi bir sorun olmadığı, siparişin doğru şekilde iletileceği söylendi. Ancak ürün alıcıya ulaştığında ne aksesuar ne de not gönderilmişti. Yani özellikle teyit etmeme rağmen, siparişim eksik ve hatalı teslim edildi.

İlk kez sipariş verdiğim bu firmada, bir müşteri olarak hem süreci takip etmeme hem de tekrar tekrar sormama rağmen düzgün bir teslimat sağlanmaması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik gönderimi büyük bir firmanın genel müdürüne yaptığım için bu durum karşısında mahcup oldum.

Sipariş için kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 900 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.