to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İptal İhmal Edildi
10 Mayıs 2026 tarihinde, Hızlı Çiçek firmasından Anneler Günü için bir buket çiçek sipariş ettim (sipariş no:6587da). Siparişi saat 12.00 civarında oluşturdum ve teslimat aralığı 17.00–22.00 olarak belirtilmişti.
Teslimat saati yaklaştığında sipariş durumunu kontrol ettiğimde, saat 21.50 olmasına rağmen hala “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine iptal etmek istediğimi belirterek firmaya mesaj gönderdim. Ne hikmetse mesajı gönderdikten yalnızca birkaç dakika sonra, bu kez sipariş “yola çıktı” olarak güncellendi. En azından teslim edilir diye düşünerek beklemeye devam ettim; ancak saat 23.05 itibarıyla sistemde hala “yolda” görünüyordu.
Anneler Günü gibi özel ve duygusal önemi olan bir günde bu kadar geç ve belirsiz bir hizmet sunulması, verilen teslimat aralığına uyulmaması ve müşterinin iptal talebine rağmen bu şekilde geç aksiyon alınması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. 17.00–22.00 arası teslimat sözü veriliyorsa, en geç bu saatler içinde teslimat yapılmasını, aksi durumda müşteriye açık ve zamanında bilgilendirme sağlanmasını beklerdim.
Maalesef benim için tamamen hayal kırıklığı oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Gece 12'de arayıp yolda olduklarını, dilersek teslimat için geleceklerini söylediler. Gece 12'de çiçek teslimatı mı olur? Şaka gibi bir hizmet. İade talep ettim, iade söz konusu olmadığını ve ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler. 11 Mayıs 11.37 itibariyle kontrol ettiğimde ise hala 'hazırlanıyor' gözüküyor. Bu saatten sonra gönderilecek bir hizmetin bir anlamı da yok, iade talep ediyorum.
Merhabalar Nur Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Sipariş detaylarınızı kontrol ettiğimizde siparişinizin teslim tarihinin güncellenip, güncellenen tarihte teslim edildiğini ek bir memnuniyet adına da tarafınıza kupon tanımlaması gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Anlayışınız ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
