14.00'te Teslim Edilmesi İsteniyordu Ama Gecikti Ve Şirket Bilgi Vermedi

Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Kartal bölgesine çiçek siparişi verdim. Siparişin özellikle 10 Mayıs tarihinde saat 14.00’e kadar teslim edilmesini seçtim çünkü benim için önemli ve özel bir gündü. Buna rağmen 3 gün önceden oluşturduğum siparişimle ilgili bugün firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ hazırlanmadığını ve ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler.

Özel günlere yönelik hizmet verdiğini iddia eden bir firmanın bu kadar plansız, yavaş ve ilgisiz davranması, müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet kalitesi firmanın adıyla tamamen zıt durumda. 960227 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikmenin derhal giderilmesini, çiçeğin acilen alıcıya ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.