Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Şevval sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi, Ödeme Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özel Gün Mahvoldu

profile
09 Mart 17:44
489
Şevval'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetten bir gün sonra iletişime geçtiler özür dilediler tabi o günü geri getirmez ama özür için bir çiçek gönderdiler teşekkür ederiz”

Hızlı Çiçek firmasından bugün sabah saatlerinde, İstanbul Fatih’teki adrese teslim edilmek üzere 949 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişim için teslimat saat aralığı olarak özellikle 14.00–16.00 arası belirtildi, bu saate göre plan yaptım.

Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ancak ödeme kısmında sorun yaşadım, havalemi görmediklerini ve ödemenin alınmadığını söylediler. Buna rağmen havale dekontunu kendilerine ilettim. Sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, WhatsApp üzerinden defalarca (yaklaşık 50 kez) yazmama ve telefonla aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı.

Saat 17.00 olduğunda tekrar aradığımda, çiçeğin hâlâ hazırlanıp çıkmadığını öğrendim. Oysa en geç 16.00’da teslim edileceği söylenmişti. Eşim işten çıktı, teslimat saati geçti ve çiçek hiç gitmedi, bu nedenle özel günümüz tamamen mahvoldu.

Sipariş numaram 439adc, siparişe kayıtlı telefon numaram sistemlerinde kayıtlıdır. Ödememi yaptığım halde hizmet alamamam, uzun süre ulaşamamam ve özel günümüzü bu kadar önemli bir şekilde mahvetmeleri nedeniyle sadece ücret iadesi değil, yaşattıkları mağduriyet için ayrıca telafi edici bir jest yapılmasını da talep ediyorum.

11 Mart 15:32 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar Şevval Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler

Şevval
Şevval
12 Mart 21:00

Şikayetten bir gün sonra iletişime geçtiler özür dilediler tabi o günü geri getirmez ama özür için bir çiçek gönderdiler teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat, Kurumuş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
26 Kasım 2025 17:38
1.249
Geç Teslimat, Kurumuş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
gec-teslimat-kurumus-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
24 Kasım 2025 18:18
1.221
zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Sözlerin Tutulmaması

profile

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz