to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Ödeme Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özel Gün Mahvoldu
Hızlı Çiçek firmasından bugün sabah saatlerinde, İstanbul Fatih’teki adrese teslim edilmek üzere 949 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişim için teslimat saat aralığı olarak özellikle 14.00–16.00 arası belirtildi, bu saate göre plan yaptım.
Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ancak ödeme kısmında sorun yaşadım, havalemi görmediklerini ve ödemenin alınmadığını söylediler. Buna rağmen havale dekontunu kendilerine ilettim. Sonrasında firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, WhatsApp üzerinden defalarca (yaklaşık 50 kez) yazmama ve telefonla aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı.
Saat 17.00 olduğunda tekrar aradığımda, çiçeğin hâlâ hazırlanıp çıkmadığını öğrendim. Oysa en geç 16.00’da teslim edileceği söylenmişti. Eşim işten çıktı, teslimat saati geçti ve çiçek hiç gitmedi, bu nedenle özel günümüz tamamen mahvoldu.
Sipariş numaram 439adc, siparişe kayıtlı telefon numaram sistemlerinde kayıtlıdır. Ödememi yaptığım halde hizmet alamamam, uzun süre ulaşamamam ve özel günümüzü bu kadar önemli bir şekilde mahvetmeleri nedeniyle sadece ücret iadesi değil, yaşattıkları mağduriyet için ayrıca telafi edici bir jest yapılmasını da talep ediyorum.
Merhabalar Şevval Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Şikayetten bir gün sonra iletişime geçtiler özür dilediler tabi o günü geri getirmez ama özür için bir çiçek gönderdiler teşekkür ederiz
