Hiwell Kullanılmayan Seansın Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Taleplerine Yanıt Verilmiyor

Hiwell açıklanamayan ücret kesintisi!

Hiwell platformu üzerinden en son 20 Mayıs tarihinde 8 seanslık bir paket satın aldım. Platformdan ve kredi kartı kayıtlarımdan kontrol ettiğimde bu paket kapsamında 21, 25, 28 Mayıs ve 11, 18, 25 Haziran tarihlerinde toplam 6 seans gerçekleştirdiğim, 1 seansın ise terapistimin platformdan ayrılmış olması nedeniyle ve şikayetim üzerine bugün tarafıma iade edildiği görülüyor. Buna göre toplam 7 seanslık işlem yapılmışken, 8 seanslık ücret tahsil edilmiş durumda. Yani yapılan iade eksik! Durumu kendilerine mail atarak soruyor, yanıt alamıyorum.

Bu farkı açıklayan herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Toplu seans paketlerinde, kullanılmayan seansların ücretinin iade edilmesi gerektiğini düşünerek, fazladan tahsil edilen 1 seanslık ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Hiwell profesyonellikten uzak bu gibi davranışları ile güvenilirliğini kaybediyor.