Hiwell Terapi Paketinde Eksik Ödeme Ve Sorumluluk Reddi Mağduriyeti

Hiwell uygulaması üzerinden 4’lü terapi paketi satın aldım. Bu paket için toplam 6.000 TL ödeme yapılması gerekirken hesabıma sadece 2.400 TL yatırıldı ve ücretin geri kalan kısmı tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde durum Garanti Bankası’na yönlendirildi ancak bankalık bir durum olmadığı, kesintinin firma tarafından yapıldığı açıkça görülüyor. Mail yoluyla Hiwell ile görüştüğümde, taksitli satın alma nedeniyle bankam tarafından çekilen vade farkından dolayı böyle bir durum oluşmuş olabileceğini, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak yaşanan eksik ödemenin nedeni bu şekilde açıklanamaz ve sorumluluğun bankaya atılmasını kabul etmiyorum.

Eksik kalan ücretin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.