Findeks Puanı Bahane Edilerek Rezervasyon İptali Ve Gece Yarısı Araçsız Bırakılma

01.05.2026 tarihinde sabah 05.00’te teslim almak üzere ETS Tur’un aracılık ettiği Ucuzabilet.com üzerinden Antalya Havalimanı’nda hizmet veren Hit Rent A Car’dan 29347115 numaralı rezervasyonla 3.634 TL tutarında araç kiraladım. Aracı teslim almaya birkaç saat kala hiçbir makul gerekçe sunulmadan rezervasyonum iptal edildi ve benden ekstra para talep edildi.

Ofise gittiğimde Findeks raporumu önüme koyup puanımın 1500 olduğunu, bu puanla bana araç veremeyeceklerini söylediler. Ben de kendilerine kredi çekmediğimi, sadece araç kiralamak istediğimi belirttim. Ardından bu kez ekstra sigorta/kasko yapabileceklerini, 6.000 TL daha ödersem aracı verebileceklerini ifade ettiler. Kendilerine, madem Findeks puanımdan dolayı bana güvenmiyorsunuz, o halde 6.000 TL daha alıp aracı vermek istemenizin gerekçesini sordum ancak buna dair herhangi bir açıklama yapmadılar ve net bir cevap alamadım.

Sonuç olarak, ödediğim 3.634 TL’nin iadesini Ucuzabilet üzerinden aldım ancak hem Hit Rent A Car’ın hem de aracı kurumların bu süreçteki tutumları nedeniyle gece yarısı saatlerinde, uçuş sonrası havaalanında ciddi şekilde mağdur edildim, plansız ve araçsız kaldım. Findeks puanımı bahane edip sonrasında da yüksek tutarlı ek sigorta dayatmaları, hem etik olmayan hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını, tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.