Hijyen Ve Tanıtım Uyuşmazlığı Nedeniyle Kullanılmayan Gecenin İadesi Talebi

Temple Miletos Hotel’de Jolly Tur aracılığıyla yaptırdığım, rezervasyon numarası HC-2607PBBP olan 2 gecelik konaklama için 10.07.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Check-in işlemlerinin ardından tarafıma tahsis edilen odaya girdiğimde, hijyen koşullarının benim ve ailem açısından konaklamaya uygun olmadığını değerlendirdim. Ayrıca internet ortamında tanıtılan otel ve oda görselleri ile karşılaştığım fiziksel koşulların örtüşmediğini fark ettim.

Bu nedenle odayı teslim almayı ve konaklamayı kabul etmedim. Odada hiç konaklamadım, odayı kullanmadım ve otelin hiçbir hizmetinden faydalanmadım. Durumu vakit kaybetmeden hem otel yönetimine hem de rezervasyonu yaptığım Jolly Tur yetkililerine ilettim. Talebimin sonuçlanması ve alternatif bir çözüm üretilmesi için otel lobisinde yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Tüm bu sürece rağmen, 2 gecelik rezervasyonum keyfi şekilde 1 geceye düşürüldü ve hiç kullanmadığım ilk geceye ait ücret tarafımdan tahsil edildi. Konaklamadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir gece için ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Bir turizm işletmesinden en temel beklenti, misafirlerine hijyenik ve tanıtımla uyumlu bir konaklama sunmasıdır. Yaşadığım bu deneyim tatil planımı ve ailemle geçireceğim zamanı olumsuz etkiledi, mağduriyet yaşamama neden oldu.

Talebim, kullanmadığım ilk geceye ait ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.