Hisar Turizm Planlama Hatası Nedeniyle Talep Edilen Ek 100 Dolar Ücretine İtiraz

Hisar Turizm ile İstanbul Anadolu Yakası'ndan umre için iki kişilik kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında odaların dörder kişilik olacağı söylendi ve kişi başı 1.525 + 95 dolar olmak üzere ödemelerimizi ve kalan paranın 2. Kısmını 6 Ağustos’ta tamamen yaptık. Daha sonra bize gönderilen odaların dört yataklı ve iki yataklı olduğuna dair görsel dışında yazılı bir açıklama yapılmadı.

Geçtiğimiz Cuma günü ise firma yetkilileri, dört kişilik oda için yanımıza iki kişi bulunamadığını, bu nedenle kişi başı 100 dolar daha ödememiz gerektiğini iletti. Ödemezsek iptal halinde kesinti olacağı yönünde de baskı yapıldı. Oysa biz tüm bedeli, baştan belirtilen şartlarda ve zamanında ödemiş durumdayız; odanın dolmaması, firmanın planlama hatası olup bize yansıtılması gereken bir durumdur.

Turumuzun iptal edilmesini ya da aksamasını istemiyoruz, sadece fazladan talep edilen kişi başı 100 doların firmaya ait bu hatadan dolayı bizden alınmamasını talep ediyoruz. Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.