Hisar Turizm Üç Yetişkin İçin Söz Verilen Oda Standartlarına Uygun Konaklama Sağlanmadı

Hisar Turizm organizasyonu ile 20 Kasım girişli olarak umre için Mekke'deki doubletree by Hilton oteline geldik. Satın alma aşamasında üç yetişkin olarak kişi başı 2.515 dolar ödedik ve bunun açıkça üç yetişkin için 3 kişilik oda ücreti olduğu söylendi. Özellikle üçüncü kişi için katlanır çocuk yatağı değil, üç yetişkine uygun bir oda verileceği taahhüt edildi.

Ancak otele geldiğimizde bize 2 normal yatak ve 1 katlanır yataktan oluşan, aslında çocuk yatağı standardında bir oda verildi. Üç yetişkin olarak bu odada konaklamamız isteniyor. İlk başta böyle bir oda tipleri olmadığını söylediler, ısrar edince aslında olduğunu ama aileler için olduğunu belirterek bizi geçiştirdiler. Yani baştan verilen sözler tutulmuyor ve üç yetişkin olarak ödediğimiz yüksek ücrete rağmen çocuk yatağı konforunda bir üçüncü yatak ile mağdur ediliyoruz.

Ben, bizden başta söz verildiği gibi üç yetişkin için uygun, gerçek anlamda 3 kişilik oda verilmesini ya da alternatif olarak 2 kişilik ve 1 kişilik iki ayrı oda tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer bu da sağlanamıyorsa, 2 kişilik odanın fiyatı üzerinden hesaplama yapılarak fazla ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve Hisar Turizm ile doubletree by Hilton Mekke yönetiminin bu duruma çözüm üretmesini talep ediyorum.