HiltonSA Hotel Masamızın Hilton'da İşgal Edilmesi!

Mersin Hilton'da pazar kahvaltısı için yaşadığımız olay
'Düşük hizmet kalitesi ve kurumsallıktan uzak olma' olarak adlandırılabilir.
Kahvaltı için denize sıfır, uzak ve sessiz köşede seçtiğimiz masadan kahvaltı almak için kalkarken telefonumu ve kahve fincanlarımızı masada bıraktık. Elimizde kahvaltımız döndüğümüzde telefonumuz ve fincanlarımız personel tarafından kaldırılmış ve muhtemelen bahşiş veren ya da tanıdıkları başka bir müşteriye masamız tahsis edilmişti. Durumla ilgilenmeyen personeller çözüm üretmek bir yana bize sığıntı bir köşede masa önerip, elimizde tabaklarla bizi ortada bırakıp, hiç ilgilenmeyip ortadan kayboldular.
Sorumlu nöbetçi otel müdürünü çağırmamıza rağmen restourant sorumlusunu yönlendirip yine hiçbir çözüm üretmediler ve olan bizim pazarımıza oldu...
Hiltonun marka değerine yakışmadı