Otopark Ücreti Sürprizi Ve İade Sorunu Yaşadım

Otel resepsiyonunda giriş esnasında, otopark için plaka tanımı yapılacağı ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtildi. Araç plakamı ilettim ve verdikleri kağıda da yazdım. Otelde 1 gün konakladım ve çıkarken HGS'ye 1450 TL borç yansıtıldı. Girişte plaka tanımlaması yapılacağı ve ücret alınmayacağı taahhüt edilmesine rağmen, 1 gün için 1450 TL gibi yüksek bir borç çıkarılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi. Dördüncü kez otelle görüştüm, her seferinde mail attıklarını söylüyorlar ancak sistemlerinin bu şekilde olduğu, herhangi bir plaka tanımlaması yapmadıkları ve borç yansıdıktan sonra fark eden müşterilerin oteli araması sonucu mail attıkları iletildi. Böyle bir durum akıl alır gibi değil.
Kart hareketini kontrol etmeyen müşteriler için herhangi bir iade süreci olup olmadığını sorduğumda ise 'olmuyor efendim' yanıtını aldım.