to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat giriş, 1 Mart çıkış olacak şekilde Hiltonsa Ankara otelini telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşmede ve daha sonra otele giriş esnasında, King Executive yenilenmiş odada konaklayacağımız ve bu odalarda ismini tam anlayamadığımız bir alan için “sınırsız ikram” olduğu bilgisi verildi. Biz bu sınırsız ikramdan mini bardaki ürünlerin de dahil olduğunu anladık ve oda içindeki mini dolaptaki kuruyemiş, içecek, çikolata vb. Ürünleri bu şekilde tüketerek kullandık.
Çıkış esnasında ise mini bardan tükettiğimiz bu ürünler için yaklaşık 3.500 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık yaşadık. Görevlilere durumu iletip “biz sınırsız zannediyorduk” dediğimizde, sınırsız ikramın mini barı kapsamadığını, başka bir alandaki ikramlar için geçerli olduğunu söylediler. Ancak bu alanın neresi olduğu bize hiçbir aşamada açık ve net şekilde gösterilmedi, halen tam olarak nereden bahsedildiğini bilmiyoruz. Mini bardaki ürünlerin üzerinde fiyat bilgisi bulunmaması ve bu kadar fahiş ücretlendirilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu; fiyatları bilsek kesinlikle tüketmezdik, dahil zannederek tükettik.
Ayrıca tarafımıza “yenilenmiş oda” denilmesine rağmen, konakladığımız 1407 numaralı odadaki halıların son derece kirli ve eski görünümlü olması konforumuzu ve memnuniyetimizi olumsuz etkiledi. Tüm konaklama sonunda mini bar dahil toplam 22.600 TL tahsil edildi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, mini bar ücretlerinin gözden geçirilerek iadesini ve oda yenileme/temizlik konusundaki şikayetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
8 Ağustos sabahı Hiltonsa Adana oteline erken saatlerde giriş yaptım. Müsaitlik olduğu için ekstra ücret alınmayacağı belirtildi. Valizlerimizi bırakıp kahvaltıya indiğimizde, masamıza oturup henüz yeni yemeye başlamışken görevli bir hanımefendi gelip kahvaltının ücretli olduğunu söyledi. Kahvaltı ü...
Park Dedeman Otel Ankara Kızılay şubelerinde 2 kisi 1 gece kalacak şekilde konakladık. 2 yetişkin için 3 bin ₺ ödeme yaptık, otelin komisi odaya gittiğimizde masadaki her şey ikramdır mini bar ücretlidir diye belirtti. Masada 2 küçük paket kuruyemiş 2 paket bisküvi vardı ve ikram olduğu için tüketti...
1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında Wyndham Grand Hotel Kalamış’ta şehir manzaralı, 1 king yataklı odada 3 gece konakladık. Otelde konaklama süreci boyunca genel olarak memnun kalmamıza rağmen, çıkış sırasında yaşadığımız minibar ücreti krizi tüm tecrübemizi olumsuz etkiledi. Otele girişte ya da konak...
17-19 Ekim tarihleri arasında Divan Adana Hotel’de 2 oda için toplam 23.040₺ ödeyerek konakladım. Konaklamamız boyunca oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık; odada sürekli olarak pis su gideri kokusu vardı ve bu durum rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvaltıda bozuk ürünle karşılaştık. Otelin roo...
Hilton garden Ankara Gimat'a 2024 'e yeni yıla girerken 31 Aralık 2023 te giriş yaptık. Bir kere otele ilk girişimiz fiyaskoydu. Şimdi hepsini sıralayacağım. 1- eşimin belinde ruhsatlı silahı olduğu halde X-ray güvenlik cihazından geçerken ses çıktığı halde kimse gelip kontrol etmedi. Düşünürseniz b...
Yorumlar