to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen HGS İhlal Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık iki aydır PTT HGS hesabımla ilgili haksız bir ihlâl geçiş borcu sorunuyla karşı karşıyayım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 24 Temmuz 2026 ve 27 Temmuz 2026 tarihlerindeki iki otoyol geçişim sistemde “ihlal geçiş” olarak görünmekte ve toplamda 960 TL borç çıkarılmıştır.
KMO Anadolu Otoyol İşletmesi A.Ş. ekranlarında bu iki geçişin de 480’er TL olarak ayrı ayrı borçlandırıldığını görüyorum. Ancak bu tarihlerde HGS hesabımda geçişleri karşılayacak bakiye bulunuyordu ve normalde geçiş ücretinin hesabımdan otomatik olarak düşülmesi gerekiyordu. Buna rağmen bakiyem kullanılmamış, sistem beni ihlal geçiş borçlusu durumuna düşürmüştür.
Bu süreçte PTT HGS müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de çözüm sağlayamadım.
Bu nedenle, 24.07.2026 ve 27.07.2026 tarihli söz konusu iki geçiş için HGS hesabımda o tarihlerde yeterli bakiye olmasına rağmen neden ücret tahsilatı yapılmadığının incelenmesini, haksız yere oluşturulan toplam 960 TL tutarındaki ihlal geçiş borcunun iptal edilmesini ve geçişlerimin normal ücret üzerinden tahsil edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
