İş Bankası ETS Tur Kampanyasında 5.500 TL Puanların Yüklenmemesi

Türkiye İş Bankası’nın ETS Tur tatil kampanyasına Ağustos ayında katıldık. Kampanya şartlarını yerine getirerek Etstur üzerinden tatilimizi satın aldık ve puanlarımızın kampanya şartlarında belirtildiği üzere Eylül ayında yükleneceğini bekledik. Eylül ayında puanlar yüklenmeyince, belki tarihte yanılıyor olabiliriz diye düşünüp Ekim ayını da bekledik ancak yine de herhangi bir puan yüklenmesi olmadı.

Bunun üzerine geçen hafta müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci, sistemde kampanyaya katıldığımızı gördüğünü söyledi ancak oteli bulamadığı için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldı. Ben daha sonra oteli tekrar bularak yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez temsilci sistemde bir hata olduğunu, konuyla ilgili inceleme için bir dosya oluşturacağını belirtti. Yapılan inceleme sonucunda ise kampanyaya katılmadığımıza dair bir mesaj gönderildi ancak biz kampanyaya kesinlikle katıldık.

Eğer sistemsel ya da teknik bir hata varsa bunun sorumluluğunun bize ait olmadığını, kampanya koşullarını yerine getirdiğimiz için hak ettiğimiz 5.500 TL tutarındaki kredi kartı puanlarımızın tarafımıza eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyoruz.