to read complaints and reviews, or file yours.HGS Borcunda Fahiş Gecikme Faizi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2025 yılından bu yana e-Devlet üzerinden görünen HGS borcumda çok yüksek oranlarda gecikme faizi işletildiğini fark ettim. HGS borcuma uygulanan gecikme bedeli ve faizler sonucunda toplam tutar yaklaşık 200.000 TL gibi fahiş bir seviyeye ulaşmış durumda. Bu süreçte tarafıma faiz oranları veya borcun bu seviyeye geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
HGS borcum e-Devlet’te turkiye.gov.tr üzerinden görünüyor ve ilgili işlemde 77adk274 referanslı kayıt yer alıyor. Konuyla ilgili olarak yetkili kurum ve birimlere başvuru yaptım ancak faizlerde indirim yapılamayacağı, mevcut tutarı olduğu gibi ödemem gerektiği söylendi. Bu cevap, hem bilgilendirme eksikliği hem de uygulanan faiz oranlarının makul olmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir.
Ben, HGS borcumun ana para tutarını ödemeye hazır olmakla birlikte, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek seviyeye çıkan gecikme faizi ve ceza tutarlarının silinmesini veya makul, ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve uygulanan yüksek faiz oranlarının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sisteminde 2025 yılına ait ihlali geçişlerim nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, faizlerle birlikte yaklaşık 243.000 TL gibi fahiş bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borç, düzenli bir şekilde ve zamanında bilgilendirilmem durumunda çok daha düşük tutarlarda çözülebilecekken, uzun süre haber verilmediği için kontrol etme ve itiraz etme imkanım olmadı.
Borç tarafıma ancak yaklaşık 1 ay önce bir avukat aracılığıyla tahsil edilmeye çalışılırken yansıtıldı. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da posta yoluyla uyarı, ödeme hatırlatması veya ihlali geçiş bildirimleri almadım. Bir anda bu büyüklükte bir rakamla karşı karşıya kalmak hem maddi hem manevi açıdan beni çok zor durumda bıraktı.
Konuyla ilgili olarak HGS müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak faizlerin bu kadar yükselmesine ve daha önce hiç bilgilendirme yapılmamasına dair somut bir çözüm veya yardımcı olacak bir adım sunulmadı. Görüşmelerde, borcun nasıl bu seviyeye geldiğine ilişkin tatmin edici bir açıklama da alamadım.
İhlali geçişler nedeniyle ortaya çıkan bu tutarın, özellikle bilgilendirme eksikliği ve uygulanan fahiş faizler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, faizlerin makul seviyeye indirilmesini ya da silinmesini ve asıl geçiş bedelleri üzerinden makul bir ödeme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca HGS kullanıcılarının bu şekilde mağdur olmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
