HGS'de Yapmadığım Geçiş İçin Hatalı İhlal Kaydıyla Mağdur Edildim

Tarafıma ait olmadığı halde sistemde görünen bir HGS geçiş ihlaliyle ilgili, aradan *8 ay geçmiş olmasına rağmen* tarafıma hiçbir şekilde *bildirim yapılmamış*, herhangi bir bilgilendirme süreci işletilmemiştir. Durumu tamamen kendi girişimimle fark edip müşteri hizmetlerinizi aradığımda, söz konusu geçiş ihlali kaydına itiraz ettim. Ancak daha da üzücü olan, bu itiraza dair herhangi bir *geri dönüş yapılmayacağı*, *benim tekrar arayıp bilgi almam gerektiği* şeklinde bir yanıt verilmiş olmasıdır. Böylesine önemli bir konuda ne bilgilendirme yapılması, ne de itiraz sonrası geri dönüş sağlanması kabul edilemez. HGS gibi milyonlarca vatandaşı doğrudan etkileyen bir sistemde, vatandaş lehine şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim mekanizması işletilmesi gerekirken, yaşadığım bu süreç tam anlamıyla *kurumsal iletişim fiyaskosudur*. Bu nedenle, söz konusu geçişin detaylıca incelenmesini, üzerime düşen ihlalin iptal edilmesini ve itiraz sonrası sonuçla ilgili *yazılı ya da sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını* talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisiz ve duyarsız tavrınız nedeniyle kurumu *şiddetle kınıyor*, daha duyarlı bir vatandaş iletişim sistemi kurulmasını bekliyorum.

Nasıl bir kurum anlam veremiyorum çok ilgisiz ve duyarsız

Çaresizim 10 gün oldu itiraz edeli hiçbir gelişme yok bu nasıl bir mağduriyet sahipsiz bir kutumla karşı karşıyayız şaşılacak bir durum!