to read complaints and reviews, or file yours.HGS'de Yapmadığım Geçiş İçin Hatalı İhlal Kaydıyla Mağdur Edildim
2025 Ocak ayında HGS sistemiyle ilgili bilgi almak amacıyla HGS müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 8 Ocak 2025'de tarafıma ait olduğu belirtilen bir ihlali geçişin sistemde kayıtlı olduğu söylendi. Ancak ben bu tarihte herhangi bir otoyol veya köprü geçişi yapmadım. Hatta şehir dışına dahi çıkmadığım bir döneme denk gelmektedir.
Sadece “HGS nasıl alınır” diye bilgi almak isterken, böyle bir durumla karşılaşmak açıkçası beni hem şaşırttı hem de mağduriyet yaşattı. Bahsi geçen geçişle ilgimin olmadığını belirtir, söz konusu kaydın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı eşleşmenin düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan ihlali geçiş kaydının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını rica ederim.
Tarafıma ait olmadığı halde sistemde görünen bir HGS geçiş ihlaliyle ilgili, aradan *8 ay geçmiş olmasına rağmen* tarafıma hiçbir şekilde *bildirim yapılmamış*, herhangi bir bilgilendirme süreci işletilmemiştir. Durumu tamamen kendi girişimimle fark edip müşteri hizmetlerinizi aradığımda, söz konusu geçiş ihlali kaydına itiraz ettim. Ancak daha da üzücü olan, bu itiraza dair herhangi bir *geri dönüş yapılmayacağı*, *benim tekrar arayıp bilgi almam gerektiği* şeklinde bir yanıt verilmiş olmasıdır. Böylesine önemli bir konuda ne bilgilendirme yapılması, ne de itiraz sonrası geri dönüş sağlanması kabul edilemez. HGS gibi milyonlarca vatandaşı doğrudan etkileyen bir sistemde, vatandaş lehine şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim mekanizması işletilmesi gerekirken, yaşadığım bu süreç tam anlamıyla *kurumsal iletişim fiyaskosudur*. Bu nedenle, söz konusu geçişin detaylıca incelenmesini, üzerime düşen ihlalin iptal edilmesini ve itiraz sonrası sonuçla ilgili *yazılı ya da sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını* talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisiz ve duyarsız tavrınız nedeniyle kurumu *şiddetle kınıyor*, daha duyarlı bir vatandaş iletişim sistemi kurulmasını bekliyorum.
Nasıl bir kurum anlam veremiyorum çok ilgisiz ve duyarsız
Çaresizim 10 gün oldu itiraz edeli hiçbir gelişme yok bu nasıl bir mağduriyet sahipsiz bir kutumla karşı karşıyayız şaşılacak bir durum!
