HGS Hesabımda 1.000 TL Yüklemesi Sonrası Belirsiz Kesinti Ve Bakiye Kaybı

PTT HGS sisteminde 34 fue 039 plakalı aracıma ait bakiyemde yaşadığım ciddi bir problemle ilgili olarak bilgilendirme ve iade talebimi iletmek istiyorum.

11.01.2026 tarihinde PTT HGS internet sayfası üzerinden 34 fue 039 plakalı aracımın HGS hesabına 1.000 TL yükleme yaptım. Aracımdan bu tarihten sonra hiçbir ücretli otoyoldan geçiş yapmamama rağmen 12.01.2026 tarihinde hesabımdan 14 TL’lik bir kesinti yapıldı ve bakiyem 600 TL olarak görünmeye başladı. Yani yüklediğim 1.000 TL’nin ne şekilde ve nereye gittiği sistemde belirsiz durumdadır.

Daha sonra 04.04.2026 tarihinde Kınalı gişelerinden geçiş yaptığımda ise bu defa hesabımda görünen 600 TL bakiyenin de kaybolmuş olduğu ve doğrudan “yetersiz bakiye” uyarısı aldığım ortaya çıktı. Sonuç olarak HGS hesabıma yüklediğim 1.000 TL’yi bir kez bile fiilen kullanamadan, sistemde bakiyem görünmediği için mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak HGS PTT’ye mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konu adeta geçiştirildi. Yüklediğim tutarın hangi gerekçe ile ve nasıl silindiğinin acilen araştırılmasını, tarafıma detaylı bir yazılı bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere düşen bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.