to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabıma Erişemiyor Ve Mail Adresimi Güncelleyemiyorum
PTT üzerinden aldığım HGS hesabıma yaklaşık iki haftadır mobil sistem üzerinden giriş yapamıyorum. HGS sistemine kayıtlı olan mail adresim [email protected] idi. Ancak bu mail adresimin tanımlı olduğu telefonuma artık erişemediğim için, bu adrese ve buradan yapılan tüm bildirimlere ulaşamıyorum.
Bu nedenle HGS sistemine giriş yapamıyor ve yeni aldığım aracımla ilgili HGS işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Eski HGS etiketim ve plakam eski aracımda kayıtlıydı. Aracımı sattım ve yeni aracım için işlem yapmam gerekiyor, fakat sistemde kayıtlı mail adresimi güncelleyemediğim için hiçbir adım atamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak PTT ile görüştüğümde, benden mail yoluyla başvuru yapmam istendi. [email protected] adresine durumu detaylı bir şekilde ileten bir mail gönderdim. Üzerinden beş gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
HGS sisteminde kayıtlı olan eski mail adresimin erkan.**@hotmail.com yerine, aktif olarak kullandığım yeni mail adresim olan erkan.**@gmail.com olarak güncellenmesini ve mobil sisteme giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Avrupa HGS sisteminde kayıtlı mail adresim eski ve artık erişemediğim “[email protected]” olarak görünüyor. HGS uygulamasına giriş yapabilmek ve işlemlerimi takip edebilmek için mail adresimin “[email protected]” olarak güncellenmesini istiyorum.
Yaklaşık 15 gün önce destek ekiplerine durumu detaylı şekilde anlatan bir mail gönderdim ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte HGS bakiyemi ve geçişlerimi uygulama üzerinden takip edemediğim için, yaptığım geçişlerde gişelerde elden ödeme yapmak zorunda kaldım ve paralı yollardaki ödemelerimi de birebir uygulama üzerinden değil, firmanın kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim.
Plakam 37 ***049 olup, HGS hesabıma tanımlı mail adresimin acilen güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü ise şikayeti yayından kaldırabilirsiniz, böylelikle çözülmüş konular sistemde açık kalmaz ve diğer kullanıcılar için yanlış bir izlenim oluşmaz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.