HGS Etiketimde Bana Ait Olmayan Geçişler Ve Haksız Ücretler Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinden bu yana HGS etiketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı sıfır olarak satın almama ve henüz trafiğe çıkarmadan önce aracıma ait olmayan 15 adet geçiş görünüyordu. Bu ihlali geçişler daha sonra silindi. Ancak aracımı aldıktan sonraki dönemde de bana ait olmayan 7 farklı geçiş kaydedildi. Hatalı geçişler hâlâ devam ediyor ve şu an sistemde silinmeyen, toplamda 128 TL tutarında (4 adet 32 TL’lik) haksız ücret bulunuyor.

Defalarca HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve kısmi iadeler yapıldı ancak sorun tamamen çözülmedi. Kamera kayıtlarına ulaşıldığı söylendi fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca süreçte benden ruhsat ve geçiş gişesi günü-saati gibi belgeler talep edildi, bunları da ilettim. Tüm bu uğraşlara rağmen hatalı geçişler devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Çamlıca Samandıra gişesinden 09.11.2025 tarihinde saat 16:13’te yapılan geçişin bana ait olmadığı açıkça ortada. Bu geçişin kamera kaydının incelenerek, eğer plaka kopyalama gibi bir durum söz konusuysa, bu kaydın tarafıma veya emniyete iletilmesini istiyorum. Hatalı tüm ücretlerin iadesini ve bu sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.