to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiket Karışıklığı Ve Hatalı Ücret Tahsilatı Sorunu
34 *** 170 plakalı Renault Megane aracıma ait 1125430658 numaralı HGS etiketini 01.08.2025 tarihinde Akbank’tan satın aldım. HGS ile ilgili iki farklı sorun yaşamaktayım.
Birincisi; 28.08.2025 tarihinde Ovaakça isimli noktadan, 125430658 numaralı etiket ile geçiş yapıldığı ve hesabımdan 425 TL çekildiği görülmektedir. Ancak bu tarihte böyle bir geçiş yapmadım ve etiket numarası hatalı görünmektedir. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Geçmediğim geçişe dair elimde ekran görüntüsü de mevcuttur.
İkinci sorun ise; 06.08.2025 tarihinde 34 *** 170 plakalı aracımla Çanakkale Köprüsü’nden geçiş yaptım. Ancak geçiş ücreti olan 900 TL, 1125430*** numaralı HGS etiketim üzerinden değil, ******9413 ile biten başka bir HGS etiketi üzerinden tahsil edildiği bana iletildi.
Her iki konuda da hatalı geçiş ücretinin iadesini ve HGS etiket bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyu HGS müşteri hizmetlerine bildirdim fakat “sistem sorunu var, göremiyorum” şeklinde bir yanıt aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
