to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2025 tarihinde 45 *** 856 plakalı aracımla Çanakkale 1915 Köprüsü’nden geçiş yaptım. HGS bakiyemin köprü bedelini karşılayacak miktarda olduğunu düşünerek plaka üzerinden geçiş yaptım. HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. 16/10/2025 tarihinde ise tarafıma 3.975,00 TL tutarında cezai işlem bildirimi ulaştı. Oysa asıl geçiş ücretim yalnızca 795 TL idi ve bakiyemde 781 TL para varmış; yalnızca 14 TL eksik olduğu için bu tutarın 4 katı ceza uygulanmıştır.
Durumu Otoyol A. Ş. Müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bilgilendirme sorumluluklarının olmadığını, bakiyenin takibinin tamamen bana ait olduğunu belirttiler. Ancak, kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için HGS bakiyesi yetersiz olduğunda otomatik bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, bilgilendirme sisteminin iyileştirilmesini ve tarafıma hak edilen gerçek ceza tutarının tahsil edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
29/06/2025 tarihinde 33 *** 602 plakalı aracımla Turgutlu gişesinden geçiş yaptım. HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. 10/10/2025 tarihinde ise tarafıma 9.614,32 TL tutarında cezai işlem bildirimi ulaştı. Oysa asıl geçiş ücret...
Eylül 2025 tarihinde 34**4037 plakalı aracımla toplamda 10 kez otoyol ve köprü geçişi yaptım. HGS mobil uygulamasından geçişlerimi düzenli olarak sorgulamama rağmen, uygulamada ihlali geçiş görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ancak son ödeme tarihinden sonra, geçişten ...
Merhaba, 07.07.2024 tarihinde 34 etp 498 plakalı aracımla 1915 Çanakkale köprüsünden geçişim 2 kez ücretlendirilmiş. Düzeltme için müşteri hizmetlerinin aradığımda konuyu köprü işletmesi ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ve kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Hatta bugün görüştüğüm M***** A*** isiml...
Yıllardır HGS geçiş kartına sahibim. 29 Mayıs günü Orhangazi Köprüsü'nden geçiş yaptım. Hesabımda 250 TL'nin altında bakiye olduğundan dolayı ceza uygulandı. Herhangi bir bildirim yapılmadı. Eşim bugün e-Devlet üzerinden yanlışlıkla karayolları ceza sorgulaması yapmış ve 3.500 TL ceza bildirimiyle k...
Yorumlar