1000 TL Yükleme HGS Hesabına Yansımadı

26 Aralık’ta saat 14.39’da PTT HGS mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabıma 34** plakalı HGS etiketim için 1000 TL yükleme yaptım ve ayrıca işlem bedelini de ödedim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye HGS hesabıma yansımadı.

Uygulamanın hareketler kısmında tutarın kartımdan çekildiği açıkça görünüyor. Bunun üzerine PTT çağrı merkezini aradığımda, benden e-posta ile gerekli bilgileri iletmem istendi. Talep edilen bilgileri eksiksiz bir şekilde e-posta yoluyla gönderdim ve hâlâ geri dönüş bekliyorum.

Şikayetvar üzerinde benzer sorunların birçok kullanıcı tarafından tekrar tekrar yaşandığını görünce açıkçası endişelendim. Hem ödediğim 1000 TL’nin hem de alınan işlem bedelinin karşılığını alamamış durumdayım ve otoyol kullanımım için bu bakiyeye acil olarak ihtiyacım var.

Mağduriyetimin giderilmesi, ödemesini yaptığım tutarın gecikmeden HGS hesabıma aktarılması ve bu tür tekrar eden sistem hatalarının kalıcı olarak düzeltilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.