HGS Hesabıma Bakiye Yükleyemiyorum, Sistem Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum!

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum. Hem e-Devlet hesabımdan hem PTT şubesinden hem de PTT’nin kendi internet hesabından denememe rağmen sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistem olmadığını söylüyorlar.

Sorunun çözümü için PTT müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat net bir çözüm sunamadılar ve Karayolları Genel Müdürlüğü’ne yönlendirdiler. Fakat ben de yükleme işlemi ve bakiye yönetimi PTT üzerinde yürüdüğü için mağdur oluyorum.

Yükleme yapamadığım için geçiş hakkım olmadan, cezalı duruma düştüm. Şu anda ceza tutarını dahi sistemde göremiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma bakiye yükleyebilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmasını istiyorum.