Arızalı Scooter Ve Kullanılamayan İade Dakikaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Temmuz tarihinde Hey Scooter uygulamasını indirerek Avanos ilçesinde 30 dakikalık sürüş paketi satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kullanmaya çalıştığım Scooter arızalıydı ve hizmetten hiç faydalanamadım.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum, dakikaların hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak iade edildiği belirtilen bu bakiyeyi kullanabilmem için en yakın sağlam Scooter uygulamada yaklaşık 3.000 metre uzakta görünüyordu. Bu nedenle fiilen erişebileceğim, çalışır durumda bir Scooter bulamadan, tanımlanan süre dolduğu için bakiyem otomatik olarak zaman aşımına uğradı.

Sonuç olarak hem arızalı Scooter nedeniyle mağdur oldum, hem de iade edildiği söylenen dakikaları kullanamadan kaybettim. Ödediğim ücretin ve tanımlandığı halde fiilen kullanamadığım 30 dakikalık sürenin tarafıma tekrar ve kalıcı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür arızalı Scooter ve erişilemeyen iade kullanımı sorunları için daha adil bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.