Yalova’da Bozuk Scooter’lar Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Hey Scooter uygulamasını Yalova Merkez’de düzenli olarak kullanıyorum ve şehirdeki Scooter’ların ciddi kısmı arızalı. Neredeyse her üç scooterdan biri bozuk olmasına rağmen sistem bu araçları kiralamaya devam ediyor ve biz bozuk Scooter’a bindiğimizde de ücret kesiliyor.

Örneğin dün yaklaşık 10 dakika boyunca direksiyonu sallanan, düzgün gitmeyen bir Scooter kullanmak zorunda kaldım ve dakikası 9,90 TL’den ücret ödedim. Bu sabah da gaz kolu çalışmayan, hiç hareket etmeyen bir scootera bindim, sadece 1 dakika içinde yine 9,90 TL ücret kesildi ve aldığım yere bırakmak zorunda kaldım. Bu tür sorunlar sadece bir kereye mahsus değil, uygulamayı her kullandığımda Yalova’da benzer problemlerle karşılaşıyorum.

Uygulamada bozuk Scooter’ları bildirebileceğim net bir platform veya seçenek bulunmuyor, bu yüzden hem arızayı iletemiyorum hem de haksız yere kesilen ücretlerin iadesiyle ilgili bir çözüm alamıyorum. Son 40 dakikadır müşteri temsilcisini arıyorum, sürekli 1. Sırada görünmeme rağmen bir türlü hatta bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, arızalı Scooter’lardan kesilen ücretlerin iade edilmesini ve Yalova’daki bozuk Scooter’lar için hem teknik kontrolün artırılmasını hem de kullanıcıların bozuk araçları kolayca bildirebileceği bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.