Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Anneler Günü’nde Bitki.com üzerinden 15 adet gülden oluşan bir ürün siparişi verdim. Siparişi 15.00 civarında oluşturdum ve en geç 19.30’a kadar teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve platformda siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla 1.399 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram da elimde mevcut olmasına rağmen firmaya telefon, Instagram ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve Anneler Günü için planladığım sürpriz tamamen boşa gitti. Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim 1.399 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.