to read complaints and reviews, or file yours. 
Her Yer Bitki üzerinden Anneler Günü için yaklaşık bir hafta öncesinden w5338764 numaralı siparişimi verdim. Çiçek siparişim 10 Mayıs’ta teslim edilecek şekilde planlanmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum, özellikle özel bir gün için zamanında sipariş verilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşanan aksaklıkla ilgili bilgi alabilmek için canlı destek hattına ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de iletişim kurulamaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve firmaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Siparişimi kredi kartı ile 1.199 TL ödeyerek vermiş olmama rağmen, ne teslimat ne de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değildir.
Siparişimin akıbeti hakkında acilen tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa siparişin derhal teslim edilmesini veya ödemenin iade edilmesini ve uygun bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili platformlar ve Tüketici Hakları mercileri üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.
Her yer Bitki internet sitesi üzerinden Anneler Günü için yaklaşık yarım saat önce iki adet orkide siparişi verdim. Siparişleri oluştururken teslimat tarihi olarak 10.05 tarihinde saat 17.00’ye kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak ödemeyi yaptıktan ve siparişler oluştuktan sonra teslim tarihinin ...
Her Yer Bitki internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs tarihinde “Pembe Ateş Orkide” siparişi verdim. Sipariş esnasında, 17.00’den önce verilen siparişlerin aynı gün içinde teslim edileceği özellikle belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum ve 1.009 TL ödeme yaptım. Ancak ...
10 Mayıs günü saat 13:19’da Her Yerde Bitki uygulaması üzerinden 2199 TL ödeyerek Premium vazoda beyaz orkide aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram p5440083. Sipariş Güneşli, Bağcılar / İstanbul adresine teslim edilecekti. Sipariş verdikten sonra ne ürünüm teslim edildi ne de firma tarafından ...
Her Yer Bitki üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde, 09.00–14.00 teslim seçeneğiyle Begonia Toran Candy Gift siparişi verdim. Sipariş numaram w5343604. Belirttiğim saat aralığında teslimat yapılmadığı gibi, üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine ...
Her yer Bitki internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişimin 10 Mayıs tarihinde Samsun Atakum ilçesine teslim edilmesi gerekiyordu. Çiçeklerden biri teslim edildi, ancak diğer ürün sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. S...
Yorumlar