to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kart Sonrası İade Tutarı Yeni Karta Aktarılamıyor
Hepsipay hesabımda, güvenlik sebebiyle kartımı değiştirdikten sonra toplamda 2.300 TL olacak iadelerimi kartıma çekemiyorum. Son iade siparişim satıcıya teslim edildi ancak iade henüz onaylanmadığı için şu anda hesabımda görünen tutar yaklaşık 1.800 TL, bu iadenin de tamamlanmasıyla toplam tutar yaklaşık 2.300 TL olacak.
Eski kartım kapatıldığı için bu tutarı yeni kartıma aktaramıyor, sadece uygulama içi kullanımla sınırlı kalıyorum. Konuyla ilgili Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadelerin sadece alışveriş yapılan karta geri yatırılabildiğini, bu nedenle bankayla çözmem gerektiğini söylediler. Ancak yeni kartıma çekebilmem için herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka kapalı kartla işlem yapamayacaklarını kurumla çözmem gerektiğini söylüyor.
Kimliğimle doğrulamış olduğum Hepsipay hesabımda net şekilde görünen bu tutarların, kapatılan eski kartıma bağlı kalmadan yeni kartıma veya banka hesabıma aktarılmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
