İzinsiz Çekilen 539 TL Ücreti İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

6 Kasım tarihinde Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay üzerinden kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 539 TL çekildi. İşlem bana ait olmadığı için önce kartımı iptal ettirdim, ardından Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bu tutarın Hepsipay kullanım ücreti olarak çekildiğini söyledi. Ancak bana bu ücretle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme sunulmadı. Haberim olmayan bir kalem için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldığım için şu an tüm harcamalarımı nakit olarak yapmak durumundayım. Aylık yaklaşık 80–90 bin tl civarında bir harcamam oluyor ve bunu kartımdan değil de nakit olarak yapmak zorunda kaldığım için maddi kayba ve mağduriyete uğradım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, izinsiz olarak çekilen 539 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tip kesintiler yapılmadan önce tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.