to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Üyeliği Ve Devam Eden Kart Kesintileri
Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 1 yıldır her ay kredi kartımdan 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Ben böyle bir üyelik başlattığımın farkında değildim ve düzenli olarak kartımdan ücret alınmış.
Durumu fark ettikten sonra Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak bu aya ait ekstreme baktığımda yine 69,90 TL tutarında “HepsiPay” adıyla bir ücret daha çekildiğini gördüm. İptal edildiği söylenen bir üyeliğin halen devam edip kartımdan para çekmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tüm bu süreçte, bilgim dışında başlatılan veya onayım tam ve açık şekilde alınmadan sürdürülen bu üyelik için, son çekilen tutar da dahil olmak üzere yaklaşık 1 yıldır alınan tüm ücretlerin tarafıma tamamen iade edilmesini ve HepsiPay ile ilgili üzerime tanımlı tüm üyelik ve benzeri işlemlerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 04.11.2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 04.03.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Son Şubat ayında kesilen 69.90 olan paranın iadesini istiyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsipay üyeliğimi Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme ve ardından iptal edildiğine dair e-posta almama rağmen, Şubat ve Mart aylarında Kuveyt Türk hesabımdan 69,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen bu tahsilatların devam etmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsipay üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve Şubat ile Mart aylarında haksız yere kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay üyeliğimi Aralık ayının 21’i veya 22’si gibi sonlandırmama rağmen, üyelik iptal edildiği halde kredi kartımdan Ocak, Şubat ve Mart aylarında her ay 69,90 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Üyelik iptali sonrası bu çekimlerin yapılması tamamen haksız bir durumdur. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üyeliğimin sonlandırıldığını söylüyorlar ancak kartımdan çekilen bu tutarlarla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Aralık ayında sonlandırdığım Hepsipay üyeliğime rağmen Ocak, Şubat ve Mart aylarında kartımdan tahsil edilen tüm 69,90 TL’lik ödemelerin iadesini ve üyeliğimin sistemden tamamen iptal edilip bundan sonra kartımdan herhangi bir ödeme çekilmemesini talep ediyorum.
