Hepsipay’te Yetkisiz 6 Taksitli Monitör Alım Ve Güvenlik Açığı

14.08.2026 tarihinde saat 13.07’de bilgisayarımdan MHRS sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken haksız kazanç sağlayan kişilere denk geldim. E-devlet üzerinden E-Nabız sayfasını açıp hastane randevusu almaya çalışırken, daha önceki bir randevuma gitmediğim için 50 TL borcum olduğu ve bu ücret ödenmeden randevu alamayacağımı belirten bir ekran çıktı. Ben de bu borcu ödemek için kredi kartı bilgilerimi girdim, ancak bu bilgiler kullanılarak Hepsiburada.com üzerinden 6 taksitli bilgisayar monitörü alışverişi yapılmış.

Banka ile görüştüğümde, bana şifre gönderildiğini ve onaylamamam gerektiğini söyleyerek provizyondaki bekleyen tutarı HepsiPay’e aktardılar. Bunun üzerine HepsiPay’i arayıp bu alışverişi benim yapmadığımı, ortada açık bir yanlış işlem olduğunu belirttim. Telefonda bana konuyu araştıracaklarını söylediler; buna rağmen ertesi gün, 15.08.2026 tarihinde monitörün teslim edildiğini öğrendim. Yani HepsiPay, yanlış iddiasına rağmen işlemi durdurmadan süreci tamamlamış oldu.

Bu alışveriş 6 taksitli bir işlem olmasına ve kart sahibi ile ürünü teslim alan kişinin farklı olması kuvvetle muhtemelken, ek bir güvenlik sorgulaması yapılmasını ve bu şüpheli işlemin durdurularak tarafımla yeniden teyit edilmesini beklerdim. Bunun yapılmaması nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de kamu platformu sandığım bir sayfa üzerinden güvenlik açığına maruz kaldım. Olay sonrası yasal süreç başlattım ve polis birimine şikayette bulundum.

HepsiPay’den beklentim, adıma gerçekleştirilen bu yanlış işlemin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik ve teyit süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.