Hepsipay Hesabımla Altın Alımı Gerçekleşmiyor, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsipay hesabımla bugün altın alım işlemi yapmak istedim. Yeterli bakiyem bulunmasına rağmen, işlemi her denediğimde “Kıymetli maden alım satım politikalarımız uyarınca şu anda alım işlemi gerçekleştirilemiyor.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece aynı uyarı metnini ilettiler, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, kampanya veya sözleşmesel bir engel de bulunmuyor. İşlem sırasında herhangi bir ücret de çekilmedi, sadece işlemim gerçekleşmiyor.

Sorunun nedenini açıkça öğrenmek ve altın alım işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Hepsipay no: 17173937