Hepsipay Kredi Transferimi Geciktiriyor Param İade Edilmiyor

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay aracılığıyla Akbank üzerinden 200.000 TL tutarında kredi başvurusu gerçekleştirdim. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi, bilgim dışında Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımdan tekrar Akbank hesabıma (IBAN: TR04********************64) bu tutarı çekmek istememe rağmen, 22 Ekim 2025 saat 17.50'den bu yana param tarafıma aktarılmadı.

İade talebimi oluşturduktan sonra, Akbank ile görüştüm ve tutarın Hepsipay hesabına devredildiği, işlemin Hepsipay tarafından sonuçlandırılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Hepsipay müşteri hizmetleri (0850 252 4000) ile iletişime geçtim ve G**** Hanım, paranın bir sonraki iş günü içerisinde aktarılacağını söyledi. Ancak, aradan 1,5 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı. Hepsipay hesabımda veya Akbank hesabımda herhangi bir bloke veya uyarı da bulunmamaktadır.

İlgili işlem Hepsipay müşteri numaram: 14414316 ve dekont numaram: h2025049971974 ile yapılmıştır. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının son dört hanesi 6173’tür. İşlem Ankara’da gerçekleşmiştir.

Hepsipay’in para transferini kasıtlı olarak geciktirdiğini ve tarafıma ait tutarın iadesini sağlamadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili mevzuat kapsamında BDDK ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.