Rehberin Yetersiz Planlaması Ve İlgisiz Tutumu Tur Deneyimini Mahvediyor

Tatil Sepeti üzerinden SSC Tur’un “Dolu Dolu Anadolu Nahçıvan Turu”na 23 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, kişi başı 25.999 TL ödeyerek katıldım. Tur rehberimiz C**** Bey’in hatalı ve yetersiz tur planlaması nedeniyle turumuz son derece kötü geçmekte ve şu ana kadar katıldığım en kötü tur deneyimi olmuştur.

Tur boyunca rehberimizin kendi grubumuzla ilgilenmek yerine sürekli diğer tur rehberlerinin programlarını düzenlemekle meşgul olduğunu gördük. Bize gelince ise “geldik, gördük” şeklinde geçiştirilen, yüzeysel bir anlatım ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Programda beklediğimiz içerik ve doluluk kesinlikle hissettirilmedi.

Kendisiyle durumu ve memnuniyetsizliğimizi paylaştığımızda ise “Otogarda da havalimanında da inmek isteyen inebilir, istemeyen memnun olmayan ayrılabilir, kimseye zorla tur yaptırmıyoruz, aldığınız program bu, 49 misafirin hepsini memnun edemem” şeklinde son derece umursamaz, çözüm odaklı olmayan cevaplar verdi. Yazılı olarak da benzer minvalde mesajlar atarak, sorunu kabullenmeyen ve misafiri suçlayan bir yaklaşım sergiledi.

Bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep etmiyorum, ancak turun kalan kısmının düzgün planlanmasını, programın satın aldığımız şekliyle eksiksiz ve dolu dolu uygulanmasını ve rehberin misafirlere karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel davranmasını istiyorum. Mail yoluyla da durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Devam eden bu turda mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.