Hepsipay Kredi Kartı Kabul Etmiyor, Para Yükleyemiyorum

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsipay hesabıma para yükleme işlemi yapamıyorum. Kendi adıma kayıtlı olan bir kredi kartını kullanmama rağmen sistem sürekli olarak “kendi adınıza olan kart ile işlem yapabilirsiniz” şeklinde hata veriyor.

Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum ve aynı işlemi en az 5 kez denedim. Hepsiburada hesabıma bağlı e-posta adresim t***********@gmail.com. Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımı eklemem gerektiği söylendi, kartımı sisteme ekledim ancak uyarı almaya devam ediyorum, sorun çözülmedi.

Hepsipay hesabıma 15.000 TL tutarında yükleme yapmak istiyorum ve bu işlemi Akbank Axess kredi kartımla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Kartım kendi adıma olmasına rağmen sistemin bunu kabul etmemesi nedeniyle Hepsipay’i kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve kendi adıma olan kredi kartımla Hepsipay hesabıma sorunsuz şekilde para yükleyebilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.