Hepsipay'te Axess Kredi Kartı İle Bakiye Yükleme Reddediliyor

Kendi adıma kayıtlı Axess kredi kartımla Hepsipay üzerinden bir gündür bakiye yükleme işlemi yapamıyorum. Hepsipay’de para yükleme denemesi yaptığımda sistem işlemi reddediyor ve ekranda “Para yükleme işlemini tamamlamak için kendine ait bir kart ile devam edebilirsin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak kullandığım kart zaten kendi adıma olan kredi kartım.

Aynı kartla Hepsipay dışında, hem mağazalarda hem de internet alışverişlerinde sorunsuz işlem yapabiliyorum. Sorun yalnızca Hepsipay bakiye yükleme işleminde yaşanıyor ve bu nedenle Hepsipay hesabımı kullanamıyorum.

Kendi adıma olan Axess kredi kartımla Hepsipay’e bakiye yükleme işleminin neden reddedildiğinin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak kartımla para yüklemesine izin verilmesini talep ediyorum.