Hepsipay Kapatıldıktan Sonra İade Parası Bankaya Aktarılmadı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım, satıcısı Gazi Kitabevi olan “Pegem Akademi Yayıncılık Erken Çocuklukta Öğrenme Yaklaşımları” adlı ürünü iptal ettim ve 280,50 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay hesabıma iade edildiği bilgisini aldım. Hepsipay tarafıyla yazıştığımda, Hepsipay hesabımı kapattığım takdirde bu tutarın otomatik olarak banka hesabıma aktarılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla Hepsipay hesabımı kapatmama rağmen para banka hesabıma geçmedi, hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı. Uygulama ekranında iadenin Hepsipay’e döndüğü görünüyor ancak bu tutara fiilen erişemiyorum.

İptal ettiğim ürünün bedeli olan 280,50 TL’nin, yönlendirdikleri şekilde işlem yapmama rağmen banka hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kayıtlı banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden belirtilen şekilde ilerlemediğinin açıklanmasını talep ediyorum.