Hepsipay Hepsitaksit Limit Başvurusunda Sistemsel Hata Ve Kredi Notu Düşüşü

Hepsipay üzerinden Hepsitaksit ile alışveriş kredisi kullanarak iPhone 17 Pro Max almak istedim. 3 Ekim tarihinden bu yana T. C. kimlik numaramı, telefon numaramı ve doğum tarihimi girerek limit başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak her seferinde “Geçici bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başvuru tamamlanmıyor.

Bu hatanın sistemsel olduğunu düşünürken, bu süreçte kredi notumun 1496’dan 1267’ye düştüğünü öğrendim. Kredi notumun bu kadar kısa sürede ve bu işlem sırasında düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bunun sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Hepsipay/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülemedi ve hem kredi kullanamıyorum hem de düşen kredi notum nedeniyle ileride de sorun yaşayacağım endişesini taşıyorum.

Kredi notumdaki bu düşüşün sebeplerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hata veya yanlış işlem nedeniyle oluşan bir kayıt söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsitaksit limit başvurusu sırasında yaşanan “geçici hata” probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve sağlıklı şekilde başvuru yapabilmeyi istiyorum.