Hepsipay Bakiyem Açıklama Yapılmadan Sıfırlandı

Hepsiburada ve Hepsipay ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve oyalamadan ibaret. Hepsipay bakiyeme giriş yapmak için defalarca doğrulama kodu istedim, ancak kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde kod sistem tarafından gönderilmedi. Her seferinde sorunu hat operatörüne atarak kendilerini temize çıkarma yoluna gittiler, sorumluluktan kaçtılar.

Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talep açmamıza rağmen verilen tüm sözler boş çıktı. “Talebinizi alıyoruz, çözeceğiz” denilip durdu, fakat ortada ne gerçek bir inceleme ne de sonuçlanan bir talep oldu. Müşteri temsilcilerinin verdikleri sözler adeta tekrarlandı. Tüm bu oyalamaların ardından, taleplerim sonuçlanmadan Hepsipay hesabımdaki bakiyem 29 Kasım tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan sıfırlandı.

Bu süreçte yaşananların tamamen ihmal ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede oluşturulan kaydın talep numarası 428293446’dır. Buna rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Hepsipay hesabımdaki bakiyemin hangi gerekçeyle ve nasıl sıfırlandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, hesabımın incelenerek haksız yere sıfırlanan bakiyemin eksiksiz iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.