to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Bakiyesinin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımda bulunan 49,90 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemin 31.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında hesabımdan silindiğini fark ettim. Bu Hepsipara’lar, yaşanan bir gecikmenin telafisi için tarafıma tanımlanmıştı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Gecikme telafisi olarak verilen bakiyeyi alışverişimde kullandım daha sonra gelen ürün arızalı geldiği için iade ettim ve tutar tekrar hesabıma geçti. Sonra silinmesi mantıksız zaten kullanmışım ve sorun benden kaynaklanmadığı halde iade oluşturmak zorunda kalmışım. Bir de ayın 31i daha dolmadan sabah saatinde silinmiş.
Hem memnuniyet için tanımlama yapıyorsunuz sonra insanlara 2 haftan var kullandın kullandın diyorsun. Zaten bir haftası ürünün gelmesi ve iade ile geçti.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
