Hepsiburada’dan Tek Gün İçinde Tekrarlanan Arama Yoğunluğuna Şikayet

Hepsiburada nezdinde bulunan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki borcumda sadece 6 günlük bir gecikme olmasına rağmen, 10 Temmuz tarihinde sabah 09.00’dan itibaren öğle saatlerine kadar art arda defalarca kez aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Bu kadar kısa süreli bir gecikme için aynı gün içinde onlarca kez aranmak, hiçbir şekilde makul veya kabul edilebilir bir tahsilat yöntemi değildir.

Öncesinde telefonla görüşme yaparak ödemeyi pazartesi veya salı günü yapacağımı açıkça beyan etmeme rağmen, bu beyana rağmen aynı gün içinde ısrarla aranmaya devam edildim. Müşteri temsilcisine bu kadar sık aranmanın kabul edilemez olduğunu, bunun artık bir “hatırlatma” değil baskı ve rahatsızlık boyutuna ulaştığını söylediğimde, tarafıma yalnızca bunun bir “ödeme hatırlatması” olduğu söylenerek durum hafife alınmış ve arama sıklığı konusunda hiçbir iyi niyet gösterilmemiştir.

Ödeme taahhüdünde bulunmuş olmama rağmen bu yoğunlukta ve ısrarla aranmak, borcun hatırlatılması sınırını açıkça aşmakta, üzerimde baskı ve psikolojik rahatsızlık yaratmakta ve kişilik haklarımı zedelemektedir. Bu nedenle, aynı gün içinde tekrarlanan bu ısrarlı ve rahatsız edici aramaların derhal sonlandırılmasını, tahsilat sürecinde tarafımla yalnızca hukuka ve dürüstlük kuralına uygun, makul sıklıkta iletişim kurulmasını kesin olarak talep ediyorum.

Aksi halde, telefon görüşme kayıtları ve arama kayıtlarını delil olarak kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca uğradığım manevi zararlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepli davalar açacağımı ve ilgili tüm idari kurumlara gerekli şikayet ve başvuruları yaparak yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Mevcut koşullarda, bu süreç normale dönene kadar ödeme yapmayacağımı, borcun avukata devredilmesi halinde de hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.