to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Gizli Peşinat Oyunu
Hepsiburada üzerinden birkaç defadır Hepsipay yani Hepsiburada Limiti ile 3 ay ertelemeli alışveriş yapmıştım. Birkaç defadır Hepsiburada limiti ile yatığımdan ödemeler hemen cep telefonuna bildirim ile gelirken dediğim gibi birkaç defa peşinat olarak hesaptan para çekiliyordu.
İlk başlarda durumu pek anlamadım. Herhalde yanlışlık vardır, kapora almıştır. Vb. Diye düşünerek ki, güvenerek alışveriş yaptığım için konduramadım. Misal 3 ay ertelemeli 6 taksit ise işlem başına ücret ayrı ödeniyor bilen bilir ki, herkes öğrenmiştir. Buna ek olarak; ilk başta peşinat çekiliyor. Şimdi diyeceksiniz peşinat ne alaka? İşte bende sizin gibi düşündüm ne alaka diye ama karttan çekilmişti ve taksitten düşülecek sanıyordum ki, meğer öyle değilmiş.
Hepsiburada Limiti ile 3 ay ertelemeli sipariş verdiğiniz de, ilk olarak peşinat çekiliyor. Hepsipay üzerinden veya sistem üzerinden bakıldığında, 3 ay sonra ne zaman ise o zaman ilk ödeme yapılıyor diyor ama peşinat baştan alınıyor. Peşinat baştan alınınca taksitte değişen bir şey olmuyor. Kaç taksit olarak almışsanız, o kadar taksit ödemek zorundasınız ve peşinatı da ödemek zorundasınız. Yani 4 Taksit + Peşinat = 5 taksit. Sistemde görünmeyen ve Hepsiburada tarafından kartınızdan çekilen 6 taksit.
Bunu fark ettim ve akabinde aradım. Tabii ki, laf kalabalığı yapıldı. Yok KVKK kapsamında, yok bankanız ile görüşün, yok bankanızın sizin için yaptığı vb. Gibilerinden suçu üzerinden atmak için bahanelere sığındı. Bir de şu var, Hepsiburada üzerinden böyle bir açıklama vb. Yazmıyor. Bakabilirsiniz.
Evet aynı şeyi bende düşündüm ve bu resmen anlayan anladı. Güveni de kötüye kullanmak.
Kısacası; Hepsiburada limiti üzerinden 3 ay ertelemeli sipariş verenler kartlarını kontrol etsin ve bankaları ile görüşsünler. Eğer peşinat çekilmişse ki, çekilmiştir ve bunu ödüyorsunuz ki, bu yasal değildir. Satışlar düşmesin, daha çok kazanalım diye yapılan bir oyun.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Tarafıma yapılan bilgilendirme bulunmuyor. Beni kim aramış? Ne zaman aramış? Bilgilendirme yapmadan, bilgilendirme yaptık demeyin. Kafanıza göre iş yapmayın.
Yapmadığınız ve yaptık dediğiniz bilgilendirme nerede? Arayan yok, e-posta yok, nasıl bilgilendirme? Soru-cevap oda yok. Hayali bilgilendirme mi yapıyorsunuz artık? Algı yapmayın ve soruma cevap verin. Yalan söylemeyin! Bilgilendirme nereye yapıldı? Beni kim ne zaman aradı? Bekliyorum.
Size vereceğim en güzel ve net cevap ya da ceza sizin gibi olan alternatiflere bakmak olacaktır. Kendinizi vazgeçilmez sanıyorsunuz ancak öyle değilsiniz. Her geçen gün firmalar yeni marka oluşturmakta ve yapmaktadır. Siz bolca reklam veriyorsunuz. Evet yıllardır olan bir firma ve markasınız ama kendinizi kendi elinizle dibe çekiyor, insanların güvenini kötüye kullanmaktan çekinmiyorsunuz. Dediğim gibi en güzel cevap başka seçenekler ve oda yok değil. Müşteri kaybı sizin için en kötü ve en acı şey olacaktır. Sizde bulunan mağazalar başka platformlarda da mevcut. O yüzden fazla uçmayın. Yalan söylemekten de çekinmiyorsunuz. Türk milleti zekidir! Devamını bilirsiniz diye umut ediyorum.
Hepsiburada Limiti ile aldığım ne varsa hepsinin ödemesini yapıp hesabı kapattım ve Premium üyeliğim vardı onu da iptal ettim. Son olarak; bu işin ucunda kim varsa inşallah kısır olur. Kadınlar da meme kanseri olur.
Hepsiburada hisselerinin büyük kısmı satıldı. Bu da artık eskisi gibi nitelikli anladınız. Alan taraf Kazakistan e-ticaret firması. Güveni kötüye kullanmak bitiyor demek. Satışın tam olması 2025 başında olacak.
Şikayetim hala geçerli olmakla birlikte, tarafıma yapılmış herhangi bir dönüş, çözüm vb. Bulunmuyor. Tarafınıza bildiri yapıldı diye bir yalan atıldı hepsi bundan ibaret.
Kulağıma bazı duyumlar geldi. Bazı müşteriler beni söylüyormuş ve Hepsiburada beni kötüleyip görüşmeyi kapatıyorlarmış. Beni kötülemeniz neye fayda sağlıyor? Kul hakkına çaresi var mı? Malı götürdünüz. Yalan söylemeye son hız devam.
Sürekli olarak Premium almam için e-posta, SMS gönderiliyor. Artık el değişti. Eskisi gibi cukka yapamıyorlar tabi. İyi oldu size!
