Hepsiburada Limitimin Kapalı Olması Ve Açıklama Talebi

Yıllardır aktif olarak kullandığım, düzenli alışveriş yaptığım ve borçlarını her zaman gününde ödediğim Hepsiburada limitim, yaklaşık 8 Mayıs tarihinden beri hiçbir açıklama yapılmadan kapalı durumda görünmektedir. Premium üyeliğim bulunmasına rağmen bu süreçte limiti kullanamıyor olmam beni mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri temsilcisine ulaştığımda sadece “güncelleme yapıyoruz” şeklinde bir bilgi verildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne limitim açıldı ne de detaylı bir açıklama sağlandı. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödeme sorunum ya da sözleşme ihlalim olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kısıtlanması kabul edilemez. 85 bin limitim vardı, sonra 45 düşürdüler, sonrasında 0

Hepsiburada limitimin neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve, uygunsuz bir durum olmadığı halde kapalı tutuluyorsa, limitimin acilen yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.